梅西百货官网退货退款攻略,梅西百货官网可以退货吗？

梅西百货官网可以退货吗？之前有海淘党也遇到过同样的问题，今天给大家分享两个案例，看完你就了解梅西百货官网退货退款详细流程啦。

　　梅西百货：https://www.macys.com

　　梅西百货官网可以退货吗 对于美国macys梅西百货官网和香港直邮商品，如果商品损坏，有缺陷，或商家寄错商品、颜色、尺码、或数量等上述情况，请您务必联系客服，

退货运费需有买家自行承担;质量问题的退货运费由商家承担(需要您先行垫付，收到退货后支付宝返还)。梅西百货官网什么时候能收到退款?

　　未发货的仅退款一般会在客服处理后48小时内到账，如未有收到款项请联系在线客服为您查询。 退货的退款，我们会在收到您的退货商品并审核通过(确认商品完好，符合相关退货政策规则)之后，将在1-3个工作日内为您办理退款。

　　案例一：梅西百货官网(macys)详细退货流程 24年黑色星期五(黑五)在美国梅西百货(macys)用支付宝海外直购下了一个订单，买的是一双马丁鞋。

今天手机收到短信，说是已经提交给物流商核实，等待结果...

　　1月14号更新：邮件联系了梅西客服，等邮件回复。

　　1月15号更新：支付宝提供凭证，3个工作日回复。

　　1月17号更新：梅西回复，先联系支付宝。

　　1月22号更新：主动联系支付宝询问，支付宝告知7个工作日回复。

　　2月2号更新：再次给梅西发邮件，邮件回复的很快，承认产品有缺陷，他们授权Borderfree处理此问题，具体事宜等回复。

　　2月4号更新：支付宝来电，梅西同意退款退货，等梅西的进一步处理。

　　2月7号更新：收到Borderfree的退货label。

　　ps：退货label是3个pdf文档，一个是商业发票，一个是退货标签，一个是退货标签存档文件。

　　2月9号更新：通知DHL上门取件，取件前把退货label的3个pdf文档都提前打印好(商业发票打印一式两份，自己身份证的正反面一式两份，退货标签打印一份，退货标签存档文件打印一份)还有海关商品编码，这个自己可以用搜索引擎查询即可，然后等快递上门收件把所有文件给快递员即可。

　　2月11号更新：DHL的速度简直太快了，11号老美签收了!

　　2月18号更新：顺利收到全额退款!

　　心路历程：首先收到有问题的商品不要着急，按照步骤一步一步来，良好的沟通是解决问题的关键。

和梅西客服联系用邮件即可，关键点是把问题描述清楚，最后配上照片，他们的回复速度挺快的，有时候2，3个小时内就回复了，只要沟通好了，问题可以得到很好解决。

　　至于和Borderfree客服联系是比较费劲的，官方的电话根本打不通，发邮件回复速度超慢的，我的商品之所以处理了这么久，都是因为Borderfree的效率太低，支付宝和梅西都要等他来处理，包括退货退款都是Borderfree来完成的，这点大家要知道哦。